PRENOTAZIONE
La prenotazione viene effettuata, quando riceviamo la conferma per iscritto della vostra prenotazione via e-mail oppure tramite fax. Stabilire un accordo significa, che il viaggiatore, una volta confermata la prenotazione, dovrà impegnarsi ad accettare le nostre condizioni generali, che sono in allegato qui sotto.
PAGAMENTO
Il viaggiatore paga sulla prenotazione il 50% del valore complessivo dell'accordo stabilito, la metà del prezzo dell'accordo che rimane invece dovrà essere pagato almeno 14 giorni prima della partenza.
Nel caso in cui la prenotazione viene effettuata 14 giorni prima della partenza, il viaggiatore deve pagare l'importo del viaggio nella sua totalità ( al 100%).
Il pagamento deve essere effettuato tramite un assegno bancario.
ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
Se il viaggiatore desidera annullare il viaggio, ciò deve farlo per iscritto. Il giorno in cui noi riceviamo l'annullamento per iscritto, sarà da base per il bilancio delle spese dell'annullamento, e precisamente:
-per l'annullamento a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore mantiene il 10% del valore complessivo dell'accordo,
-per l'annullamento da 29 a 22 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore mantiene il 30% del valore complessivo dell'accordo,
-per l'annullamento da 21 a 15 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore mantiene il 40% del valore complessivo dell'accordo,
-per l'annullamento da 14 a 8 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore mantiene l'80% del valore complessivo dell'accordo,
-per l'annullamento da 7 a 0 giorni prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore mantiene il 100% del valore complessivo dell'accordo,
Le spese suindicate si allacciano anche alle esigenze del viaggiatore, nel caso in cui si vuole cambiare il giorno di partenza, per gli alloggi e per altri servizi, che sono compresi nel prezzo del viaggio.
ANNULLAMENTO DEI RISCHI (L'ASSICURAZIONE DI VIAGGIO)
Raccomandiamo che, il viaggiatore abbia una assicurazione di viaggio nel momento in cui fa la prenotazione nel caso di malattia o morte.
ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE DI VIAGGI
L'organizzatore del programma può annullare o cambiare il programma, nel caso in cui prima o durante la sua attuazione si presentino delle circostanze straordinarie, alle quali non è stato possibile sottrarsi o prevenire esse rappresenterebbero per l'organizzatore una motivazione giustificata.
L'organizzatore è in debito ai viaggiatori ai quali deve avvertire al massimo 5 giorni prima dell'inizio dell'attuazione dell'accordo. In questi casi l'organizzatore non prende nessun impegno per il rimborso ai danni ai viaggiatori, bensì restituisce ai viaggiatori la somma intera che è stata pagata ossia quell'importo, che corrisponde al lavoro dei servizi non sfruttati.
RECLAMI
Il viaggiatore ci può segnalare qualsiasi reclamo anche durante il viaggio stesso o al massimo dopo 7 giorni alla fine del viaggio. Tutti i reclami devono essere inviati in forma scritta.
COMPETENZA
Per la soluzione di problemi o per qualche discordanza sull'inadempienza contrattuale è valido il metodo generale delle trattative. Nel caso in cui le trattative non avvengono con successo, c'è un tribunale autorizzato in Slovenia per le successive procedure di reclamo e di arbitraggio.
ALTRO
L'organizzatore ha diritto di aumentare il prezzo, se avviene un cambiamento nella quotazione della valuta, in base alla quale viene calcolato l'accordo, fino all'aumento delle spese per il trasporto, comprese le spese del carburante o di altri servizi ( alberghi, ecc.), che influenzano sul prezzo del viaggio. I prezzi vengono stabiliti per darvi un carattere informativo. Essi possono cambiare senza alcuna segnalazione. L'organizzatore turistico non è responsabile per il cambiamento dei prezzi.
